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Efficacité des équipes de travail mobiles: découvrez comment la BDC a gagné en efficacité grâce à une application mobile

Efficacité des équipes de travail mobiles: découvrez comment la BDC a gagné en efficacité grâce à une application mobile

Lorsque vous disposez d’une partie de votre équipe sur le terrain, il est possible que vous rencontriez des problèmes de coordination, de transfert d’informations et de communication. Pour remédier à ce problème, une solution est envisageable, doter vos employés sur le terrain d’une application mobile. Que vous ayez une entreprise de transport, de services financiers ou autres, être en constant contact avec vos employés peut vous apporter un gain de temps non négligeable.  

 

Étude de cas: BDC

L’équipe de la Banque du développement du Canada, a publié un article au sujet d’un projet qu’ils ont eux-mêmes mis en place. Bien que Classe Affaires n’ait pas été impliqué dans ce projet, nous tenions à vous le partager car leur nouvelle stratégie peut être bénéfique dans votre processus de travail.  

Les directeurs de comptes et les experts en services-conseils passant la majeure partie de leur temps en déplacement, l’organisation et la logistique devenaient compliquées. En effet, le personnel mobile apportait une grande quantité de documents papier, de formulaires, de brochures marketing, etc. Les directeurs de comptes devaient faire au moins deux visites et avaient besoin d’environ 10 jours pour accorder un prêt à un client existant.  Désormais, grâce à l’implantation d’une application dédiée à leur travail, les directeurs de comptes se déplacent avec les applications personnalisées. Ces applications utilisées par la BDC permettent aux professionnels d’accorder un prêt en moins de 30 minutes, et en une seule visite. Les processus simplifiés et la réduction du temps de déplacement leur permet d’économiser en moyenne huit heures de travail pour chaque prêt approuvé. 

 

Au-delà d’un gain de temps considérable, la BDC a conçu une toute nouvelle expérience client en leur proposant des interactions dynamiques.  

Voici les 3 conseils pour développer un projet de mobilité

1- Identifier le problème : dans un premier temps, détecter la tâche qui vous fait perdre du temps ou qui pourrait être améliorée par l’instauration d’une application mobile. Une fois cette étape passée, voyez les solutions réalisables qui s’offrent à vous.  

2- Adopter une approche centrée sur les utilisateurs: le but de l’implantation de votre application mobile est d’être bénéfique pour les personnes qui en auront l’utilité. De ce fait, travaillez au préalable et pendant la conception de l’application avec les principaux intéressés. Ce processus vous permettra de créer une application intuitive basée sur ce dont votre entreprise a réellement besoin. 

3- Proposez la meilleure expérience utilisateur: votre but en instaurant cette application est de faciliter le travail de vos employés sur le terrain. De ce fait, il est dans votre objectif de proposer une application qui répond à leurs besoins et qui reste facile d’utilisation.  

 

La création d’application mobile pour employés : une approche qui donne des résultats

Avoir une équipe directement sur le terrain peut être compliqué côté logistique et organisation. En proposant une application centrée sur les besoins des employés, nous remédions au problème. Avec la création d’une application, l’efficacité de vos employés est accrue et vous pouvez apporter encore plus de valeur ajoutée à vos clients. Adopter des technologies modernes permet à votre entreprise d’améliorer considérablement vos processus d’affaire ainsi que votre milieu de travail.  

 

Classe Affaires au milieu de tout ça…

Chez Classe Affaires notre objectif est d’être vos conseillers personnalisés dans vos projets. C’est pourquoi, si votre entreprise dispose d’équipe sur le terrain et que vous aimeriez améliorer vos processus d’affaires, Classe Affaires a probablement une solution pour vous. Que ce soit avec Power BI ou encore PowerApps, Classe Affaires vous conseillera adéquatement. Notre équipe d’experts spécialisée dans les tableaux de bord et processus d’affaires vous accompagnera au long de votre projet. N’hésitez pas à contacter un de nos experts, ce dernier pourra vous aider et vous aiguiller selon votre demande.  

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