Flux opérationnels

Souvent désigné par le terme anglais workflow

Il s’agit d’une suite d’opérations instaurée dans votre entreprise et répétée sur une base régulière afin d’atteindre un objectif. En analysant un flux opérationnel, vous décrivez les différentes étapes d’un processus, les personnes impliquées, le temps requis et les ressources nécessaires (matérielles ou en termes d’informations).