Distributions Franco

Fort de ses 20 ans d’activités, Distributions Franco est un leader dans le domaine de la mise en marché de produits non alimentaires. Qu’il s’agisse d’articles saisonniers ou d’utilitaires de tous les jours, l’équipe de Franco crée des produits offerts dans les dépanneurs, les stations-service, les pharmacies et les commerces de proximité. Bien ancrée au Québec et les provinces voisines, l’entreprise compte plus de 2000 clients !

La relation d’affaires entre Franco et Classe Affaires s’est amorcée il y a plus de 15 ans. À l’époque, les représentants de Franco effectuaient la facturation à la main, calculaient eux-mêmes les taxes et consignaient le tout sur papier carbone. Il va sans dire que risque d’erreur était non-négligeable !

C’est avec la volonté d’améliorer ce processus de facturation que Franco a fait appel à nous pour la première fois. Classe Affaires a relevé le défi, équipant les représentants d’une application mobile permettant la facturation et le calcul des taxes.

Basée sur les systèmes et les données déjà en place, une plateforme de commerce électronique a finalement été développée. À l’origine, cette plateforme était destinée à offrir une expérience libre-service aux clients plus éloignés, mais elle a vite gagné en popularité !

En 2020, lorsque l’épidémie de Covid s’est déclarée, l’ensemble des transactions a été transféré sur la plateforme électronique. Heureusement, tout était en place pour supporter cet achalandage.

Cette augmentation du volume d’affaires a fait naître la volonté d’optimiser l’expérience client en ligne.  Le processus de commande a été revu, simplifié et amélioré. Le site, quant à lui, a bénéficié d’une refonte visuelle.

Si les fondateurs ont maintenant vendu Franco, l’acheteur a reconnu la valeur des systèmes existants lors de la transaction.